Анализ
бизнес-процессов

Услуга:
Анализ и оптимизация бизнес-процессов.

Назначение:
Формализация работы компании, как следствие – возможности выявления проблемных мест и их устранения, повышения эффективности.
Описание:
Перед началом работы важно определить ее исполнимость нашими силами. В ряде случае для анализа бизнес-процессов лучше привлекать специалистов с опытом в конкретной области.
Например, с задачей анализа процессов в отделе продаж лучше справится аналитик/консультант с опытом участия в проектах по разработке или внедрению CRM и торгово-учетных систем, т.к. он или она сразу обратят внимание на специфические особенности деятельности, «невидимые» универсальному специалисту при первом рассмотрении.

В общем виде работа включает в себя череду интервью с представителями бизнеса, формализацию процессов в виде схем в нотации, удобной участникам проекта и дальнейшую обработку результата в зависимости от типа проекта – поиск "точек отказа", способов оптимизации или адаптации под внедряемую систему и т.д.
В команде сейчас есть аналитики с релевантным опытом в следующих проектах:
Внедрение СМК и постановка процессного подхода
Заказчик: крупный дистрибьютор автозапчастей.
О проекте: внедрение системы менеджемента качества и процессного подхода (не для сертификата).
Роль аналитика: координатор, младший методолог.
Функции: изучение внедряемых методов; подготовка учебных сессий, в т.ч. разработка методических материалов; обеспечение коммуникации между заказчиком и экспертами; методологическая поддержка заказчика ("2 линия").
Результаты: внедрены СМК и процессный подход.
Оптимизация и реинжиниринг БП трех направлений бизнеса
Заказчик: многопрофильная компания.
О проекте: внедрение современных методов в управленческую практику – управляющий офис, два торговых (В2В и элитный В2С), производственное направление.
Роль аналитика: заместитель директора по развитию.
Функции: аудит систем учета, контроля и ИБ; анализ и оптимизация существующих БП; внедрение системы экономической и информационной безопасности; внедрение новой системы учета и реинжиниринг существующих БП; разработка комплекса БП для масштабирования бизнеса (открытие новых салонов В2С); контроль выполнения метрик БП, донастройка системы, работа с персоналом (подбор, обучение, мотивация).
Результаты: повышена эффективность бизнеса за счет внедренных изменений.
Автоматизация процессов медицинских осмотров
Заказчик: российская производственная компания, одна из крупнейших в мире по своему направлению деятельности.
О проекте: анализ и оптимизация процессов медицинских осмотров работников соляных рудников, подготовка решения.
Роль аналитика: бизнес-аналитик, консультант.
Функции: сбор, уточнение, анализ требований к решению; анализ и оптимизация бизнес-процессов; подготовка документации; проектирование UX/UI решения; обучение сотрудников работе с ПО.
Результаты: процессы оптимизированы и автоматизированы.
Процесс:
1
Перед началом работы изучаем материалы о проекте, формируем вопросы и обсуждаем их с вами.
2
Определяем формат работы (фиксированная стоимость или t&m), оцениваем объем трудозатрат, решаем организационные вопросы и заключаем договор. Знакомимся с задействованной командой проекта.
3
Проводим интервью с представителями бизнеса, как правило по несколько человек с каждого направления, задействованного в проекте. Если применимо, наблюдаем за работой участников. Обрабатываем полученные сведения, утверждаем с вами, рисуем схемы. С согласованной периодичностью показываем и обсуждаем с вами промежуточный результат работы, при необходимости корректируем. Повторяем действия до завершения работы.
4
Вы принимаете результат, подписываем акт, "закрываем" работы по проекту.
У вас конкретный запрос? Давайте обсудим.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Made on
Tilda