Анализ
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Услуга:
Анализ и оптимизация бизнес-процессов.
Назначение:
Формализация работы компании, как следствие – возможности выявления проблемных мест и их устранения, повышения эффективности.
Описание:
Перед началом работы важно определить ее исполнимость нашими силами. В ряде случае для анализа бизнес-процессов лучше привлекать специалистов с опытом в конкретной области.
Например, с задачей анализа процессов в отделе продаж лучше справится аналитик/консультант с опытом участия в проектах по разработке или внедрению CRM и торгово-учетных систем, т.к. он или она сразу обратят внимание на специфические особенности деятельности, «невидимые» универсальному специалисту при первом рассмотрении.
В общем виде работа включает в себя череду интервью с представителями бизнеса, формализацию процессов в виде схем в нотации, удобной участникам проекта и дальнейшую обработку результата в зависимости от типа проекта – поиск "точек отказа", способов оптимизации или адаптации под внедряемую систему и т.д.
Перед началом работы важно определить ее исполнимость нашими силами. В ряде случае для анализа бизнес-процессов лучше привлекать специалистов с опытом в конкретной области.
Например, с задачей анализа процессов в отделе продаж лучше справится аналитик/консультант с опытом участия в проектах по разработке или внедрению CRM и торгово-учетных систем, т.к. он или она сразу обратят внимание на специфические особенности деятельности, «невидимые» универсальному специалисту при первом рассмотрении.
В общем виде работа включает в себя череду интервью с представителями бизнеса, формализацию процессов в виде схем в нотации, удобной участникам проекта и дальнейшую обработку результата в зависимости от типа проекта – поиск "точек отказа", способов оптимизации или адаптации под внедряемую систему и т.д.
Процесс:
1
Перед началом работы изучаем материалы о проекте, формируем вопросы и обсуждаем их с вами.
2
Определяем формат работы (фиксированная стоимость или t&m), оцениваем объем трудозатрат, решаем организационные вопросы и заключаем договор. Знакомимся с задействованной командой проекта.
3
Проводим интервью с представителями бизнеса, как правило по несколько человек с каждого направления, задействованного в проекте. Если применимо, наблюдаем за работой участников. Обрабатываем полученные сведения, утверждаем с вами, рисуем схемы. С согласованной периодичностью показываем и обсуждаем с вами промежуточный результат работы, при необходимости корректируем. Повторяем действия до завершения работы.
4
Вы принимаете результат, подписываем акт, "закрываем" работы по проекту.
У вас конкретный запрос? Давайте обсудим.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
